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潮左潮右门店优秀团队,源自出色的管理方法!

时间:2020-01-02 16:57
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    无论是潮左潮右门店店长还是店老板,在团队管理方面,总会遇到一些比较棘手的问题,处理不好可能会影响自己的威信,甚至团队之间的关系。下面为大家列举几种比较难处理的问题,以及相应的解决办法。

    1、员工没有积极性

    解决方法:

    在潮左潮右门店店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励,来提高员工之间的竞争力,调动工作积极性。比如,销售比赛,顾客对服务人员满意度的评比,甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛,这样员工如想提高自己或当值班次的成绩,就会积极主动地工作。

    另外,也可和相邻门店或同区域门店比赛,利用班前会或班后会的机会,将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事,激起员工的工作积极性。

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    2、如果员工情绪低落

    员工工作时出现情绪低落,与门店店长管理处事的能力有很大的关系。

    解决方法:

    管理者要针对不同的原因,以不同的方法使他重新燃起工作热情。潮左潮右门店店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,从多方面了解员工。

一旦发现员工情绪低落,应及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能够愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想尽方法解决他的烦恼。

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    3、如何处理员工之间发生矛盾

    冲突不会自行消失。如果置之不理,下属之间的冲突只会逐步升级,管理者有责任去恢复你团队的和谐气氛。

    (1)确定时间和地点。匀出足够的时间,保证不会把会谈的内容公布于众。

    (2)说明你的目的。从一开始就让员工明白,你需要的是事实。

    (3)善于倾听不同的意见。在了解相关的情况之前不要插话和提建议。先让对方讲话,他们的冲突是起因于某一具体的事情,还是仅仅因为感情或是性格上合不来。

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    (4)注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象,不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。当员工讲述事情经过时,你不能赞同得点头,你不能让双方感觉到你站在某一边。事实上,完全中立有助于使冲突的双方相信你的公正。

    (5)重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息,务必不发生误解。

(6)寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法,特别要落实那些双方都能做到的事情。

来源: 科创新闻网 责任编辑:企投新闻网
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潮左潮右门店优秀团队,源自出色的管理方法!

导读:无论是潮左潮右门店店长还是店老板,在团队管理方面,总会遇到一些比较棘手的问题,处理不好可能会影响自己的威信,甚至团队之间的关系。下面为大家列

    无论是潮左潮右门店店长还是店老板,在团队管理方面,总会遇到一些比较棘手的问题,处理不好可能会影响自己的威信,甚至团队之间的关系。下面为大家列举几种比较难处理的问题,以及相应的解决办法。

    1、员工没有积极性

    解决方法:

    在潮左潮右门店店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励,来提高员工之间的竞争力,调动工作积极性。比如,销售比赛,顾客对服务人员满意度的评比,甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛,这样员工如想提高自己或当值班次的成绩,就会积极主动地工作。

    另外,也可和相邻门店或同区域门店比赛,利用班前会或班后会的机会,将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事,激起员工的工作积极性。

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    2、如果员工情绪低落

    员工工作时出现情绪低落,与门店店长管理处事的能力有很大的关系。

    解决方法:

    管理者要针对不同的原因,以不同的方法使他重新燃起工作热情。潮左潮右门店店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,从多方面了解员工。

一旦发现员工情绪低落,应及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能够愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想尽方法解决他的烦恼。

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    3、如何处理员工之间发生矛盾

    冲突不会自行消失。如果置之不理,下属之间的冲突只会逐步升级,管理者有责任去恢复你团队的和谐气氛。

    (1)确定时间和地点。匀出足够的时间,保证不会把会谈的内容公布于众。

    (2)说明你的目的。从一开始就让员工明白,你需要的是事实。

    (3)善于倾听不同的意见。在了解相关的情况之前不要插话和提建议。先让对方讲话,他们的冲突是起因于某一具体的事情,还是仅仅因为感情或是性格上合不来。

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    (4)注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象,不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。当员工讲述事情经过时,你不能赞同得点头,你不能让双方感觉到你站在某一边。事实上,完全中立有助于使冲突的双方相信你的公正。

    (5)重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息,务必不发生误解。

(6)寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法,特别要落实那些双方都能做到的事情。

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